Cambios y Devoluciones

🧾 Política de Devoluciones – Sow.cl

🌱 Compras con bienestar y confianza

En SOW – Seeds of Wellness, queremos que tu experiencia de compra sea tan natural y transparente como nuestros productos de chía. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los plazos establecidos según nuestra política.

🔄 Derecho de retracto

Si compraste a través de nuestro sitio web y deseas desistir de tu compra, puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto. Este plazo también se aplica a productos en promoción y packs con descuentos especiales.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

Para que la solicitud sea aprobada, el producto debe ser devuelto previamente a nuestra bodega en las mismas condiciones en que fue recibido.
Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de fallas o errores en el pedido.

💰 Reembolsos y plazos

Una vez aprobado el ingreso del producto a nuestra bodega y verificado su estado, el reembolso del dinero se realizará dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.
El reembolso se efectuará a través de transferencia bancaria, por lo que deberás enviarnos tus datos de cuenta al momento de gestionar la devolución.

En caso de productos defectuosos o con daños de fábrica, puedes solicitar la garantía legal de 3 meses, eligiendo entre cambio, reparación o devolución del dinero, conforme a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

🚫 Exclusiones

No se aceptan devoluciones de productos:

• Abiertos o con signos de uso.

• Dañados por mal uso o almacenamiento inadecuado.

✉️ ¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar el proceso de devolución, escríbenos a e-commerce@benexia.com indicando:

1. Número de pedido.

2. Motivo de la solicitud.

3. Evidencia fotográfica (si corresponde).

Nuestro equipo evaluará el caso y responderá dentro de 2 días hábiles con las instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestra bodega.